通販の会報誌は、どういう内容が良いのか？

こんにちは。
通販コンサルタントの山口です。


通販の会報誌は、どういう内容が良いのか？

についてです。


これ、いろいろ言われていると思います。

「商品から離れた話がいい」
「美容や健康の情報がいい」
「やっぱりレシピはいい」
「お客さんの声をたくさん載せた方がいい」

などなど。

あるいは、仕組みとしてクロスセルの要請が強いと
単品リピート通販なのに、カタログのようになっていたりします。

単品通販として獲得したリスト顧客にたいして、
自社商品のカタログ通販を行う。

そんなイメージです。

ぜんぶありえる話です。

ただ、基本的には、
単品通販の会報誌は「商品ブランディング」の一環だというのが僕のスタンスです。

会社のブランドや個人の人間性がリピート要因にもなりやすいBtoBと比べて、
BtoCは、どうしても「商品」そのものがリピート要因として大きい。

なので、伝えるブランドも、
その「商品」の「背景」についてがシンプルだと思っています。

それが結果として
「会社のブランド」「事業者の人間性」として受けとめられればなお良い、
という感じです。

通販ではありませんが、

「マザーハウス」というバッグブランドの
山口絵理子さんという人がいますよね。
↓
http://www.mother-house.jp/

たとえば、このマザーハウスさんのHPの
「マザーハウス・ストーリー」というタブの内容が、
単品通販の会報誌にとって理想に近いのでは？と思います。

・なぜバングラデッシュの素材でバッグを作ろうとしたのか？
・開発するときにどんな困難があったのか？
・その困難を乗り越えられたのはなぜなのか？
・この商品を作るために働いている人はどんな思いなのか？
・今、このブランドはどうなっているのか？
・今後、このブランドはどうなっていくのか？

あくまで「商品」を軸とした、その「背景」です。

そうすると初回の「商品パンフレット」から毎回の「会報誌」までの流れが、よりスムーズですよね。

それは結局

事業の動機が最後は問われてしまう

ということにもつながります。


「なぜその仕事をやっているのか？」
というシンプルな問いに答えられないと、
やがて販促活動やそのための会議、プロジェクト、
あるいは仕事の枝葉末節に至るまでを、
非常に複雑にしてしまう可能性があります。


いま抱えている問題は、
実は一番最初に作られてはいたけれど
ずっと気づかずに済んでいた問題にすぎないケースが多い。

原点から修正しないと、解消が難しいケースが多いです。