点と点をつなぐ

通販コンサルタント、
株式会社エレファントの山口です。


すごく久しぶりにブログを更新します。

仕事は、なんとかやっています。

こちらの方も元気です。


さて。

先日、アップル創業者スティーブ・ジョブズさんの
有名なスピーチを読みました。

有名ではあったと思いますが、ふとしたきっかけで、
初めて、最初から最後までちゃんと読みました。

※興味のある方はどうぞ
　　↓
　http://www.nikkei.com/article/DGXZZO35455660Y1A001C1000000/



彼は、大学をたった半年で退学（！）した後、
カリグラフ（文字）の講義に興味をもち、「もぐり」で授業を受けていたとのこと。

その知識は、いずれマッキントッシュのフォント開発に活かされるわけですが、

「当時は、これがいずれ何かの役に立つとは考えもしなかった」
「当時は先々のために点と点をつなげる意識などありませんでした」

といいます。

「将来をあらかじめ見据えて、点と点をつなぎあわせることなどできません」
「できるのは、後からつなぎ合わせることだけです」
「我々は今やっていることがいずれ人生のどこかでつながって実を結ぶだろうと信じるしかない」

そうだよな・・・と感動するとともに、共感しました。

僕は昔、高校生の進路選択を支援する仕事をしていました。

そのとき、

「将来の『なりたい自分』から進路を選ぼう」

という当時主流だった理論に、いつも違和感をもっていました。

本当にリアル感をもって、自分の頭で考えて、

将来の「なりたい自分」なんて具体的にイメージできる高校生なんて本当にいるのか？

大人たちが、自分たちの仕事や人生の目標を明確に描けない中で

それを高校生には平気で要求できることの身勝手さにも、

居心地のわるさを感じていました。

じぶんがやれないことを他人に要求できる人間にはなりたくありません。

なんとなくそのときの違和感をちょっとつかめたような、

そんな気がするとともに、

あらためて、

じぶんがなぜ今この仕事をしているのか？

これまでのいろいろな点をどうやってつなげていくか？

頭を整理して考えてみようと思うきっかけになりました。

ちなみに、彼は、

自らが大学をたった半年で辞めたことを指して、

「人生で最も正しい選択だった」と振り返っていますが、それにも共感しました。

僕も、大卒で入社したあるメーカーをたった半年で退職しました。

「人生で最も正しい選択だった」かはわかりませんが、

少なくとも「正しい選択だった」と今では確信できています。

あのとき会社を退職し、

なんとなくすごしてきた人生から決別できていなかったら、

きっと今の自分はなかったんだろうなと思います。

きらん。

株式会社で独立しました

こんにちは。
通販コンサルタントの山口です。


株式会社をつくって、独立しました。

ブログ、ひさしぶりですが、
猫も、娘も、おかげさまで元気にすごしています。


思うところは、
また今度、頭を整理してから書きたいなと思います。

福岡の豆腐屋に、通販広告のクリエイティブを丸パクリされていた件について

こんにちは。

超ひさしぶりに更新します。


先日、ある広告媒体をなんとなく眺めていたら、
見慣れた通販広告のクリエイティブがありました。


以前、ある会社で化粧品通販をやってたときに僕が作った広告クリエイティブで、
パッと見たときは、「へー　まだこの媒体やってんのね」というくらいにしか思いませんでした。


ですが・・・よく見たら、別の会社の広告でした。


ん？　えー　まじ？


何がびっくりって、
デザインを参考にされたり、似せられたりするのってたまにあるし、
まぁいいかって感じなんですが・・・


中の文章、ボディコピーがほとんどまったく一緒だったんですね。。。


ここに公開してやろうかと思ったくらい（苦笑）

「比べてみてください」って2つ並べたいくらい。

まぁ、それもべつの意味でまずいんで、やめときますけど・・・


で、さすがにその媒体の担当の人に電話しまして・・・
「ちょっと、どーなってんすか？」と聞いてみたんですが、
「そういえば、最近連続して出稿してくれてますね」って軽い返事。


そうじゃねーだろと思いながら、
「そうか・・・ってことは、このボディコピーの流れ、やっぱり良かったのね」と、
ちょっとホッとするような気持ちもなくはなかったり。


さすがに犯人を特定する気にはなれなくて、まぁいいやと放っときましたけど、
気分はあんま良くないですよね。


まぁ、でも、世の中に無視されるよりも、
真似されるくらいの方が、いいのかもしれませんし、まぁ、いいんですかね。。。

ふーむ

「ファシリテーション」で会議の質は上がる

こんにちは。
通販コンサルタントの山口です。

通販事業だけに限らない話になってしまいますが、
有意義な会議を行うためのスキルの1つに、

「ファシリテーション」

というものがあります。

このスキルがあると、会議の質が上がります。
時間短縮にもなり、共有度も増します。

また、このスキルは、
司会の人以外も含めた参加者全員が理解できているときに、より効果を発揮します。

大まかな流れとしては、

「ビジョンだし」
→「ビジョンまとめ」

→「課題だし」
→「課題まとめ」

→「解決策だし」
→「解決策まとめ」

で、仮のアウトプットを先に用意しておきます。


たとえば「事業目標」とかっていう大きなテーマのときには、

以下のようなステップで話を進めていきます。

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①ビジョンをだす
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どうしたいのか？
どうしなければならないのか？

などについて、まずあげていきます。

この「ビジョン」は、定性的なものです。

↓
===========================================
②ビジョンを決める
===========================================

あげたビジョンを1つにまとめます。

たとえば、

「3年以内に●●通販を事業部として独立させる」

など。

↓
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③目標化（数値化）する
===========================================

「3年目で売上3億、営業利益6000万」など。

「市場シェアNo.1」などがビジョンであれば、
市場規模を調べて、そのNo.1シェアを計算すれば、売上目標は出ます。

会社に利益率の目標があれば、利益目標も出ます。

↓
=====================================================================
④ロジックツリーなどをつかって細分化し
　目標達成のシミュレーションをする
=====================================================================

枠組みさえ決めれば、シミュレーションはExcelでできます。


例）通販事業の場合

※（　）内は例です

※枠組みも例です。枠組みは仕組みによります。


利益6000万　＝　売上3億　-　コスト2.4億


売上（3億）---------新規（6000万）---------件数（2万件）
　　　　　　|　　　　　　　　　　|
　　　　　　|　　　　　　　　　　|------------単価（3000円）
　　　　　　|
            　------継続（2.4億）-----------件数（4万件）
　　　　　　　　　　　　　　　|
　　　　　　　　　　　　　　　|-------------単価（6000円）


コスト（2.4億）--------商品原価
　　　　　|
　　　　　|------------新規広告費
　　　　　|
　　　　　|------------継続販促費
　　　　　|
　　　　　|------------受注費
　　　　　|
　　　　　|------------発送費
　　　　　|
　　　　　|------------決済手数料
　　　　　|
　　　　　|------------人件費
　　　　　|
　　　　　|------------システム費
　　　　　|
　　　　　|------その他固定費など


という感じに。

このとき、コストは「売上対比」の目標％で考えるとわかりやすいかもしれません。

また、新規広告費は、目標件数×目標CPOになるはずです。


このように、理想の仕組みを枠組み化してロジックツリーにしてから
ひとまず、現状の数字を入れてみましょう。

すると、理想を達成するには、どのあたりの数字をどういじらなければならないか、
なんとなく見えてくるはずです。

↓
==========================================================
⑤課題を一覧化し、優先順位をつける
　（できれば3つ以内）
==========================================================

単品ないしは単ブランドリピート型の通販であれば、

大まかな課題は

（１）CPO
（２）継続率
（３）単価

の3つにしぼられてくるでしょう。

（だから、通販だと、①～④が案外すっとばせるんですが・・・）

仕組みによっては「購入間隔」も課題になります。

そして、この課題がそのまま事業の指標になります。

さらに細分化すれば指標は増えていきます。

↓

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⑥解決策のアイデアをだす
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たとえば、（２）であれば、「定期コースの導入」など。

↓

============================================================
⑦解決策を決める
============================================================

↓

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⑧アウトプットを完成させる
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通販なら、「事業シミュレーション」と、「仕組み全体のフロー図」。
それにスケジュールがあれば十分かと思います。


まとまりやすい方法としては、

アウトプットは、仮で先に用意しておくと
参加者がゴールをイメージしやすくなります。

その仮のアウトプットを、話しながら修正していく
という感じです。


完成したら、それをそのまま事業管理やプロジェクト管理に使えます。


どんなことでもそうかもしれませんが、

仮説みたいなもの（最終形のイメージ）は先にあったほうが、
最終形がまとまりやすく、共有されやすくなります。

いま最も熱いフレームワーク「ODO」

こんにちは。
通販コンサルタントの山口です。

僕の中で、いま最も熱いフレームワーク、

それが

「ODO」

です。


3Cでも7Sでもない。
4PでもAIDMAでもない。

「ODO」

だんぜん「ODO」


O：オムツ
D：だっこ
O：おっぱい


ODO


娘が泣いたときどうするか？→答え「ODO」


これ、僕の考案じゃなくて、奥さんの元上司の考案みたいです（笑）


泣いてる娘を前におろおろしてる僕に、奥さんが「ODOだよ、ODO」と教えてくれました。
おかげで、今は落ち着いてあやせます。

もちろん、おっぱいフェーズに入ったら奥さんに任せます。


ふざけんなって話かもしれませんけれど、
こんな感じで、やっぱフレームワークって便利だなって思いました。


最近、セミナーのDVDや資料なんかを頂いて、見てたんですけど、
あらためて、「あー　やっぱ便利だな」と思いました。


今度、所属させてもらう会社の代表のセミナーや資料なんですが（笑）


話されている内容も、「いや、マジでそうっすよね」っていう内容なんですけど、
とにかくなんでもフレームワークにしてしまっているところがいいなって。

大切なポイントの整理や共有をしやすい。

猫の賃貸

こんにちは。
通販コンサルタントの山口です。

近々、さいたまの「浦和」に引越をします。

※ちなみに、東京のとある通販コンサルティング会社に入ることになりました。


実家に近く、通勤圏内で、家賃も東京より安いというあたりが、
「浦和」に決めた理由です。

けれど、もしかしたら、
なにより「慣れ親しんだ街」というのが大きな理由だったかもしれません。

しばらく知り合いの少ない土地に住んだせいで、
じぶんでも気づかないうちに、少しずつストレスが積もっていたのかもしれません。

海外にしばらく行っていた後で日本に帰ってきたときの安心感とおなじようなものを、
先日、浦和で感じました。

奥さんの強い希望があったというのもあります（それが一番かも　笑）


しかしながら関西は、
僕が思っていたよりもずっと良いところでした。


神戸、大阪、京都。
それぞれに、僕がそれまでぜんぜん知らなかった良さがありました。
（個人的に一番気に入ったのは神戸でしたが）


・・・すいません、ぜんぜん通販関係ないですね（笑）


じゃあ、ちょっとだけ関係ある話を（笑）


今回、浦和での部屋探しは、ほんのちょっと苦労しました。

●猫OK
●新生児OK
●2LDK以上
●家賃＋駐車場＝8万円以下
●エアコン2台設置OK
●浦和駅徒歩20分以内

などなど。条件がもろもろとありまして。

不動産屋さん、眉間にシワよってました（笑）
話をきくごとに元気なくなってく感じでしたね（笑）


特に厳しかったのが「猫」。

他の条件を指定して、たしか50件くらいあっても、

「猫」のチェックボックスを入れた瞬間に「1件」

とかになる。

サイトによっては「0件」というのもあり。

まぁ、逆に選びやすかったというのもあるんですが、
なんとかいろんなサイトを見てかき集めた3～4件＋αを見学して、そのうちの1件で決めました。


そのとき思ったんですけれど、
不動産は、業種がらなのか、「総合通販」的なサイトが多いですよね。

「単品通販」的なサイトは少ないように思いました。

で、今回の僕のニーズからすると

「猫OKの物件専門サイト」

とかがあってもおかしくないんじゃないか・・・

そうだ！！！　なんでないんだよ！！！

・・・と、少し憤って検索してみたら、あっさりありました。
「ペット共生賃貸HOW」とかいうサイトが（これ、宣伝じゃないですよ　笑）
↓
http://www.advance-real.co.jp


見つけたの、物件決めちゃったあとなんですけどね（笑）

だって優雅に暮らしたいし。

※浦和は野良猫だったこの娘の故郷でもあります

女の子が誕生しました

こんにちは。
単品通販コンサルタントの山口です。

そういえば、新年よろしくお願いします。
そして、昨年末に女の子が産まれました。

奥さんは娘、僕は猫係です。